PREGUNTAS FRECUENTES
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?
¿PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR UN PRODUCTO?
El plazo máximo para realizar un cambio o devolución es de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.
Excepción: No se aceptarán devoluciones artículos personalizados/bordados.
En caso de incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico devoluciones@globaluniforms.es
Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones y seguir las instrucciones detalladas a continuación:
- Para solicitar una devolución, acceda a la sección "Devoluciones" en nuestra web, introduzca su número de pedido y su correo electrónico, y siga las instrucciones proporcionadas.
- Una vez enviada la solicitud, recibirá un correo electrónico con los pasos a seguir para el envío del artículo
- Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se evaluará su estado. Si se detectan daños no comunicados previamente, se informará al cliente vía correo electrónico sobre la resolución del caso.
Los artículos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados, es decir, sin usar, sin lavar, con todas sus etiquetas *ANCLADAS AL PRODUCTO* y en su embalaje original intacto.
Criterios de Aceptación o Rechazo de Devoluciones
Global Uniforms se reserva el derecho de rechazar una devolución en los siguientes casos:
- Si el producto no cumple con las condiciones anteriormente mencionadas.
- Si el cliente no ha seguido el proceso de devolución correctamente.
En caso de rechazo, se notificará al cliente por correo electrónico y se ofrecerá la posibilidad de reenviar el paquete al remitente, siempre que el cliente asuma los costes de envío correspondientes
RECOGIDA EN DOMICILIO
RECOGIDA EN DOMICILIO
Haciendo click en este enlace podrás seguir el paso a paso con el email con el que realizaste la compra y tu numero de pedido.
DEVOLUCION EN UNA TIENDA GLOBAL UNIFORMS
DEVOLUCION EN UNA TIENDA GLOBAL UNIFORMS
Puedes devolver tus artículos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas Global Uniforms. La opción de devolver en tienda está disponible tanto para compras online como para las que hayas realizado en tienda física.
Global Uniforms Madrid: C/ Don Ramon de la Cruz, 63 CP 28001 Madrid.
Global Uniforms Barcelona: C/ Aribau, 95 local 1 - CP 08036 Barcelona.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Solo necesitamos que el producto esté sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original.
Ten en cuenta que los productos personalizados no tienen cambio ni devolución.
¿CÓMO Y CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
¿CÓMO Y CUANDO RECIBIRÉ EL IMPORTE DE MI DEVOLUCIÓN?
Cuando realices la devolución o cambio de una compra online, recibirás el reembolso de tu pedido en la misma forma de pago que hayas utilizado en la compra. Si has enviado tu devolución a través de un transportista, la gestionaremos en las 72 horas siguientes tras recibirla en nuestras instalaciones. Ten en cuenta que, cuando la devolución haya sido realizada, recibirás el importe en un plazo máximo de 14 días dependiendo de tu banco
Si tiene cualquier duda puede contactarnos por mail a devoluciones@globaluniforms.es ó llamarnos por teléfono al +34 93 307 22 29
¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SU FACTURA DE COMPRA?
¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SU FACTURA DE COMPRA?
La factura se incluye dentro del paquete al recibir tu pedido.
Si necesitas una copia, por favor envía un correo a administracion@globaluniforms.es indicando tu número de pedido y solicitando la duplicidad de la factura.
¿CÓMO DEBO EMPAQUETAR MI DEVOLUCIÓN?
¿CÓMO DEBO EMPAQUETAR MI DEVOLUCIÓN?
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original, con sus respectivas etiquetas y en perfecto estado (no dañados o utilizados por el comprador). Si ya no dispone del embalaje original, podrá devolver su pedido en cualquier otro embalaje, siempre y cuando esté bien precintado y protegido, para evitar asi el extravío o daños en los artículos.
¿TENGO QUE ESCRIBIR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO EN EL PAQUETE?
¿TENGO QUE ESCRIBIR LA DIRECCIÓN DE ENVÍO EN EL PAQUETE?
No tendrás que escribir ninguna dirección de envío en tu paquete. El transportista llevará una etiqueta identificativa que colocará directamente en el paquete.
Global Uniforms, S.L. se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicados o enviados fuera del plazo fijado, así como productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
¿CÓMO PUEDO HACER SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
¿CÓMO PUEDO HACER SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
En Global Uniforms te mantendremos informado en todo momento. Recibirás correos electrónicos con las actualizaciones del estado de tu pedido.
Una vez enviado, el transportista te enviará notificaciones con la información de entrega y el enlace de seguimiento.
PERSONALIZACIÓN
¿PERSONALIZAR MIS UNIFORMES?
¿PERSONALIZAR MIS UNIFORMES?
En Global Uniforms contamos con servicio de bordado In House, lo que nos permite personalizar tus uniformes y darles un toque único que refleja la esencia de tu clínica.
El bordado es una técnica elegante y atemporal, ideal para reforzar la identidad de tu equipo y crear una imagen coherente y profesional.
Personalizar tus prendas con tu logotipo, nombre o especialidad no solo aporta estilo, sino que también transmite cercanía, pertenencia y cuidado por los detalles. Es una forma sencilla de elevar la presencia de tu personal y generar una experiencia más cálida y memorable para tus pacientes.
Esta opción es perfecta para clínicas, hospitales, centros de estética, veterinarias, consultorios oftalmológicos y cualquier espacio de salud que busque proyectar una imagen auténtica, organizada y alineada con sus valores
¿CUÁNDO Y CÓMO PUEDO AÑADIR EL BORDADO A MIS UNIFORMES?
¿CUÁNDO Y CÓMO PUEDO AÑADIR EL BORDADO A MIS UNIFORMES?
Personalizar tu uniforme en Global Uniforms es muy fácil:
Al seleccionar tus productos casacas, polares, batas o gorros, y directamente en la ficha de producto, tendrás la opción de añadir el bordado de tu logo, nombre o especialidad antes de incorporarlos a la cesta de compra. Podrás subir el archivo de tu logotipo, elegir el tipo de letra para el texto y definir el color del hilo que prefieras. Asimismo, podrás indicar si deseas que el logo se reproduzca en sus colores originales o en un único color. Para un mejor resultado, recomendamos seleccionar un hilo que contraste con el color del uniforme, de manera que el bordado sea más visible y atractivo.
Importante:
- Recuerda añadir cada opción de bordado al carrito desde la ficha del producto que quieras personalizar.
- Los uniformes bordados no admiten cambios ni devoluciones.
- El plazo de entrega de los pedidos con bordado se amplía entre 10 y 15 días hábiles adicionales.
¿CUAL ES EL PRECIO DEL BORDADO Y TIEMPOS DE ENTREGA?
¿CUAL ES EL PRECIO DEL BORDADO Y TIEMPOS DE ENTREGA?
Estos son los precios para bordar tus uniformes en Global Uniforms cuando realizas la compra:
Tarifas de bordado:
Bordado de logo: 7,50€ (IVA inlcuido)
Bordado de nombre: 6,50€ (IVA inlcuido)
Bordado de nombre + especialidad: 8,60€ (IVA inlcuido)
Bordado de logo + nombre: 14,00€ (IVA inlcuido)
Todos los logos deben adaptarse al sistema de bordado por lo que deben digitalizarse. El coste de digitalización se debe pagar una única vez y el importe es de 42,00€ IVA incluido.
El precio de bordado contempla logos y nombres que no superen los 8,5cm de ancho y 6 cm de alto, en el caso de que supere estos tamaños, se realizará un presupuesto a medida.
El plazo de entrega de los pedidos con bordado se amplía entre 10 y 15 días hábiles adicionales.
Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a bordados@globaluniforms.es
¿QUÉ PRENDAS SE PUEDEN BORDAR?
¿QUÉ PRENDAS SE PUEDEN BORDAR?
Las prendas que se suelen bordar son las casacas, batas, gorros, polares y chaquetas. Estas prendas pueden llevar bordado tanto el logo del centro como el nombre y especialidad de cada médico, enfermero, especialista o trabajador de dicho centro.
Se puede bordar tanto en el pecho derecho, izquierdo o en una manga, es cuestión de gustos.
También se puede bordar en el color original del logo o en un único color de hilo, siempre es recomendable que el color haga contraste con el uniforme para que sea visible.
¿BUSCAS ASESORÍA DE BORDADO?
¿BUSCAS ASESORÍA DE BORDADO?
En Global Uniforms somos expertos en bordado, llevamos más de 14 años ofreciendo este servicio a todos nuestros clientes. Te asesoraremos en tu bordado para que la elección de tamaño, hilos y posición sea la más idónea para tu uniforme. El proceso para tu centro será fácil y sencillo.
Si ya has realizado un pedido online y deseas bordar las casacas, batas, polares o chaquetas, enviamos también el Nº de pedido al correo electrónico bordados@globaluniforms.es y te contactaremos.
ENVIOS NACIONALES E INTERNACIONALES
¿QUE PRECIO TIENEN LOS ENVIOS NACIONALES?
¿QUE PRECIO TIENEN LOS ENVIOS NACIONALES?
En Global Uniforms ofrecemos envío gratuito a toda España peninsular e islas Baleares en pedidos a partir de 100 €, exceptuando Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos inferiores a 100 € tendrán un coste de envío de 7,70 € (IVA incluido). Además, ponemos a su disposición la opción de realizar su compra online y recogerla de forma gratuita en nuestras tiendas de Madrid y Barcelona.
¿HACEN ENVIOS A PORTUGAL?
¿HACEN ENVIOS A PORTUGAL?
En Global Uniforms realizamos envíos a Portugal, pero solo a la Península. No se realizan envíos a las Islas.
¿CUALES SON LOS PRECIOS DE ENVIOS INTERNACIONALES?
¿CUALES SON LOS PRECIOS DE ENVIOS INTERNACIONALES?
Si deseas realizar un pedido desde cualquier otro país de la Unión Europea, deberás hacerlo vía email a contacto@globaluniforms.es indicando el CIF y Código Postal para ajustar un presupuesto a medida.
CALIDADES
¿POR QUÉ NUESTRAS MARCAS?
¿POR QUÉ NUESTRAS MARCAS?
Nuestros uniformes se distinguen por su calidad superior, durabilidad y diseño ergonómico. Todas nuestras marcas utilizan tejidos de alto rendimiento, resistentes al desgaste y fácil cuidado, además de ofrecer cortes modernos que garantizan comodidad y libertad de movimiento durante toda la jornada laboral. Su enfoque en la innovación textil y el diseño profesional las posiciona como referentes mundiales en uniformidad sanitaria de prestigio.
¿QUÉ TIPO DE TEJIDOS SE UTILIZAN EN LOS UNIFORMES?
¿QUÉ TIPO DE TEJIDOS SE UTILIZAN EN LOS UNIFORMES?
La mayoría de nuestras colecciones incorporan tejidos tecnológicos como spandex, poliéster de alto rendimiento y rayón, de secado rápido y transpirables. Algunos de ellos también cuentan con propiedades antimicrobianas y antifluidos. Estos tejidos están pensados para mantener una apariencia impecable incluso tras múltiples lavados, ofreciendo al mismo tiempo suavidad, elasticidad y frescura durante las largas jornadas de trabajo.
¿LOS UNIFORMES SANITARIOS COMBINAN ESTILO Y FUNCIONALIDAD?
¿LOS UNIFORMES SANITARIOS COMBINAN ESTILO Y FUNCIONALIDAD?
Absolutamente. Nuestras marcas apuestan por diseños modernos que reflejan profesionalismo y confianza, sin sacrificar funcionalidad. Cada prenda está diseñada con bolsillos estratégicos, costuras reforzadas y cortes favorecedores, adaptándose a las necesidades de los profesionales de la salud que buscan verse bien y sentirse cómodos en todo momento.
¿POR QUÉ ELEGIR NUESTROS UNIFORMES ES UNA INVERSIÓN INTELIGENTE?
¿POR QUÉ ELEGIR NUESTROS UNIFORMES ES UNA INVERSIÓN INTELIGENTE?
En Global Uniforms creemos que la elección del uniforme es una decisión clave para cualquier centro de salud. Por eso, trabajamos únicamente con marcas reconocidas y originales, seleccionadas mediante un proceso exhaustivo que garantiza que cada prenda cumpla con los más altos estándares del mercado.
Nuestro enfoque está en ofrecer productos que combinan diseño, confort y funcionalidad, asegurando que tu equipo luzca profesional y se sienta cómodo durante toda la jornada.
Al comprar con nosotros, tienes la tranquilidad de adquirir productos 100% originales, respaldados por una empresa con distribución directa de las marcas y un servicio al cliente cercano y confiable. Desde la asesoría personalizada hasta la entrega, acompañamos cada compra para que recibas justo lo que necesitas, con la seguridad de contar con un proveedor sólido y comprometido con tu clínica.
Elegir Global Uniforms es apostar por calidad, respaldo y una experiencia de compra profesional y sin riesgos para tu equipo y tu organización
ATENCIÓN AL CLIENTE
¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON EL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
¿CÓMO PUEDO COMUNICARME CON EL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte. Puedes contactarnos por teléfono, correo electrónico o chat en línea, donde recibirás una respuesta personalizada y oportuna. Ofrecemos una atención cercana, profesional y con verdadera disposición de servicio, porque entendemos que tu tiempo y satisfacción son lo más importante.
¿QUÉ TIPO DE ASISTENCIA OFRECEN SI TENGO DUDAS SOBRE MI COMPRA O MI TALLA?
¿QUÉ TIPO DE ASISTENCIA OFRECEN SI TENGO DUDAS SOBRE MI COMPRA O MI TALLA?
Brindamos un acompañamiento personalizado en cada paso del proceso, desde la selección del uniforme ideal hasta el seguimiento de tu pedido. Nuestro equipo te orientará con asesoría detallada sobre tallas, modelos y materiales, asegurando que encuentres el uniforme que se adapte perfectamente a tus necesidades y estilo.
¿QUÉ LOS DIFERENCIA EN SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
¿QUÉ LOS DIFERENCIA EN SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Nos distingue nuestro compromiso genuino con cada cliente. No solo resolvemos consultas: escuchamos, asesoramos y acompañamos para garantizar una experiencia satisfactoria de principio a fin. Cada miembro de nuestro equipo comparte una misma filosofía: tratar a cada cliente con atención, respeto y dedicación, como parte de una comunidad profesional que confía en nosotros día a día.