PERGUNTAS FREQUENTES
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
POSSO DEVOLVER OU TROCAR UM PRODUTO?
POSSO DEVOLVER OU TROCAR UM PRODUTO?
O prazo máximo para efetuar uma troca ou devolução é de 30 dias a contar da data de receção da encomenda.
Exceção: não serão aceites devoluções de artigos personalizados/bordados.
Em caso de problema, o cliente deverá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente através do email devoluciones@globaluniforms.es
Para que a devolução seja aceite, devem cumprir-se as seguintes condições e seguir as instruções detalhadas abaixo:
- Para solicitar uma devolução, aceda à secção "Devoluções" do nosso site, introduza o número da sua encomenda e o seu email e siga as instruções indicadas.
- Depois de enviar o pedido, receberá um email com os passos a seguir para o envio do artigo
- Quando o produto for recebido nas nossas instalações, será avaliado o seu estado. Se forem detetados danos não comunicados previamente, o cliente será informado por email sobre a resolução do caso.
Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados, ou seja, sem uso, sem lavar, com todas as etiquetas *PRESAS AO PRODUTO* e na embalagem original intacta.
Critérios de aceitação ou recusa de devoluções
A Global Uniforms reserva-se o direito de recusar uma devolução nos seguintes casos:
- Se o produto não cumprir as condições acima referidas.
- Se o cliente não tiver seguido corretamente o processo de devolução.
Em caso de recusa, o cliente será notificado por email e ser-lhe-á oferecida a possibilidade de reenviar a encomenda ao remetente, desde que assuma os respetivos portes de envio
RECOLHA AO DOMICÍLIO
RECOLHA AO DOMICÍLIO
Clicando neste link, poderá seguir o processo passo a passo com o email com que efetuou a compra e o número da sua encomenda.
DEVOLUÇÃO NUMA LOJA GLOBAL UNIFORMS
DEVOLUÇÃO NUMA LOJA GLOBAL UNIFORMS
Pode devolver os seus artigos gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas Global Uniforms. A opção de devolução em loja está disponível tanto para compras online como para compras feitas em loja física.
Global Uniforms Madrid: C/ Don Ramon de la Cruz, 63 CP 28001 Madrid.
Global Uniforms Barcelona: C/ Aribau, 95 local 1 - CP 08036 Barcelona.
QUAL É O PRAZO PARA EFETUAR UMA DEVOLUÇÃO?
QUAL É O PRAZO PARA EFETUAR UMA DEVOLUÇÃO?
Dispõe de 30 dias a partir da receção da sua encomenda para solicitar uma devolução.
Só precisamos que o produto esteja sem uso, com as etiquetas e na embalagem original.
Tenha em conta que os produtos personalizados não admitem trocas nem devoluções.
COMO E QUANDO VOU RECEBER O VALOR DA MINHA DEVOLUÇÃO?
COMO E QUANDO VOU RECEBER O VALOR DA MINHA DEVOLUÇÃO?
Quando fizer a devolução ou troca de uma compra online, receberá o reembolso da sua encomenda pelo mesmo meio de pagamento que utilizou na compra. Se enviou a devolução através de uma transportadora, iremos processá-la nas 72 horas seguintes à sua receção nas nossas instalações. Tenha em conta que, depois de processada a devolução, receberá o valor num prazo máximo de 14 dias, consoante o seu banco.
Se tiver alguma dúvida, pode contactar-nos por email para devoluciones@globaluniforms.es ou telefonar para o +34 93 307 22 29
COMO PODE ACEDER À SUA FATURA DE COMPRA?
COMO PODE ACEDER À SUA FATURA DE COMPRA?
A fatura é incluída na embalagem quando recebe a sua encomenda.
Se precisar de uma cópia, envie um email para administracion@globaluniforms.es indicando o número da sua encomenda e solicitando a segunda via da fatura.
COMO DEVO EMBALAR A MINHA DEVOLUÇÃO?
COMO DEVO EMBALAR A MINHA DEVOLUÇÃO?
Os produtos devem ser devolvidos devidamente protegidos, na embalagem original, com as respetivas etiquetas e em perfeito estado (não danificados nem utilizados pelo comprador). Se já não tiver a embalagem original, poderá devolver a sua encomenda noutra embalagem, desde que esteja bem fechada e protegida, de forma a evitar o extravio ou danos nos artigos.
TENHO DE ESCREVER A MORADA DE ENVIO NA EMBALAGEM?
TENHO DE ESCREVER A MORADA DE ENVIO NA EMBALAGEM?
Não terá de escrever qualquer morada de envio na embalagem. A transportadora levará uma etiqueta identificativa que colocará diretamente na embalagem.
A Global Uniforms, S.L. reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, bem como produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram enviados.
COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?
COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?
Na Global Uniforms, mantemo-lo informado a todo o momento. Receberá emails com as atualizações do estado da sua encomenda.
Depois de expedida, a transportadora enviar-lhe-á notificações com a informação de entrega e o link de seguimento.
QUANTO CUSTA FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
QUANTO CUSTA FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
As trocas de tamanho ou de produto são totalmente gratuitas, desde que o cliente trate do envio da peça que pretende trocar.
Se preferir que organizemos a recolha ao domicílio durante o processo de troca, o custo do serviço será de 7,70 € (IVA incluído).
Em caso de pedido de devolução com reembolso, será aplicado um custo de gestão e recolha de 6,00 € (IVA incluído), que será descontado do montante total a reembolsar.
COMO POSSO FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
COMO POSSO FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
As trocas e devoluções devem ser geridas diretamente através da nossa loja online. Para isso, encontrará a opção “Devoluções” no rodapé do site, onde só terá de seguir os passos indicados para concluir o processo de forma rápida e simples.
PERSONALIZAÇÃO
PERSONALIZAR AS MINHAS FARDAS?
PERSONALIZAR AS MINHAS FARDAS?
Na Global Uniforms dispomos de serviço de bordado in-house, o que nos permite personalizar as suas fardas e dar-lhes um toque único que reflete a essência da sua clínica.
O bordado é uma técnica elegante e intemporal, ideal para reforçar a identidade da sua equipa e criar uma imagem coerente e profissional.
Personalizar as suas peças com o seu logótipo, nome ou especialidade não só acrescenta estilo, como também transmite proximidade, sentido de pertença e atenção ao pormenor. É uma forma simples de valorizar a presença da sua equipa e proporcionar uma experiência mais acolhedora e memorável aos seus pacientes.
Esta opção é perfeita para clínicas, hospitais, centros de estética, clínicas veterinárias, consultórios de oftalmologia e qualquer espaço de saúde que pretenda projetar uma imagem autêntica, organizada e alinhada com os seus valores
QUANDO E COMO POSSO ADICIONAR O BORDADO ÀS MINHAS FARDAS?
QUANDO E COMO POSSO ADICIONAR O BORDADO ÀS MINHAS FARDAS?
Personalizar a sua farda na Global Uniforms é muito fácil:
Ao selecionar túnicas, casacos polares, batas ou toucas, terá, diretamente na ficha do produto, a opção de adicionar o bordado do seu logótipo, nome ou especialidade antes de os adicionar ao carrinho. Poderá carregar o ficheiro do seu logótipo, escolher o tipo de letra para o texto e definir a cor da linha que preferir. Poderá ainda indicar se pretende que o logótipo seja reproduzido nas cores originais ou numa única cor. Para um melhor resultado, recomendamos escolher uma linha que contraste com a cor da farda, para que o bordado fique mais visível e atrativo.
Importante:
- Lembre-se de adicionar cada opção de bordado ao carrinho a partir da ficha do produto que pretende personalizar.
- As fardas bordadas não admitem trocas nem devoluções.
- O prazo de entrega das encomendas com bordado é alargado em 10 a 15 dias úteis.
QUAL É O PREÇO DO BORDADO E O PRAZO DE ENTREGA?
QUAL É O PREÇO DO BORDADO E O PRAZO DE ENTREGA?
Estes são os preços para bordar as suas fardas na Global Uniforms no momento da compra:
Tarifas de bordado:
- Bordado de nome: 6,50€ (IVA incluído)
- Bordado de especialidade: 6,50€ (IVA incluído)
- Bordado de nome + especialidade: 13,00€ (IVA incluído)
- Bordado de logótipo: 9,50€ (IVA incluído)
- Bordado de logótipo + nome: 16,00€ (IVA incluído)
Todos os logótipos têm de ser adaptados ao sistema de bordado, pelo que devem ser digitalizados. O custo de digitalização é pago uma única vez e o valor é de 42,00€ IVA incluído.
O preço do bordado contempla logótipos e nomes que não ultrapassem 8,5 cm de largura e 6 cm de altura; caso ultrapassem estas dimensões, será feito um orçamento à medida.
O prazo de entrega das encomendas com bordado é alargado em 10 a 15 dias úteis.
Se tiver alguma dúvida, pode escrever-nos para bordados@globaluniforms.es
QUE PEÇAS PODEM SER BORDADAS?
QUE PEÇAS PODEM SER BORDADAS?
As peças que normalmente se bordam são as túnicas, batas, toucas, casacos polares e casacos. Estas peças podem levar bordado tanto o logótipo da instituição como o nome e a especialidade de cada médico, enfermeiro, especialista ou trabalhador dessa instituição.
Pode bordar-se no peito direito, no peito esquerdo ou numa manga: é uma questão de gosto.
Também se pode bordar na cor original do logótipo ou numa única cor de linha; é sempre recomendável que a cor contraste com a farda para ficar visível.
PROCURA ACONSELHAMENTO PARA BORDADOS?
PROCURA ACONSELHAMENTO PARA BORDADOS?
Na Global Uniforms somos especialistas em bordados e há mais de 14 anos que oferecemos este serviço a todos os nossos clientes. Aconselhamo-lo no seu bordado para que a escolha do tamanho, das linhas e da posição seja a mais adequada à sua farda. O processo para o seu centro será fácil e simples.
Se já fez uma encomenda online e pretende bordar túnicas, batas, casacos polares ou casacos, envie também o n.º da encomenda para o email bordados@globaluniforms.es e entraremos em contacto consigo.
ENVIOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS
QUAL É O PREÇO DOS ENVIOS EM ESPANHA?
QUAL É O PREÇO DOS ENVIOS EM ESPANHA?
Na Global Uniforms oferecemos portes grátis para toda a Espanha peninsular e Ilhas Baleares em encomendas a partir de 100 €, exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. As encomendas de valor inferior a 100 € têm portes de envio de 7,70 € (IVA incluído). Além disso, pode fazer a sua compra online e levantá-la gratuitamente nas nossas lojas de Madrid e Barcelona.
FAZEM ENVIOS PARA PORTUGAL?
FAZEM ENVIOS PARA PORTUGAL?
Na Global Uniforms fazemos envios para Portugal, mas apenas para Portugal continental. Não fazemos envios para as ilhas.
QUAIS SÃO OS PREÇOS DOS ENVIOS INTERNACIONAIS?
QUAIS SÃO OS PREÇOS DOS ENVIOS INTERNACIONAIS?
Se pretender fazer uma encomenda a partir de qualquer outro país da União Europeia, deverá fazê-lo por email para contacto@globaluniforms.es indicando o NIF e o código postal, para lhe prepararmos um orçamento à medida.
QUALIDADE
PORQUÊ AS NOSSAS MARCAS?
PORQUÊ AS NOSSAS MARCAS?
As nossas fardas distinguem-se pela qualidade superior, durabilidade e design ergonómico. Todas as nossas marcas utilizam tecidos de alto desempenho, resistentes ao desgaste e de fácil manutenção, além de oferecerem cortes modernos que garantem conforto e liberdade de movimentos durante todo o dia de trabalho. A aposta na inovação têxtil e no design profissional posiciona-as como referências mundiais no fardamento hospitalar de prestígio.
QUE TIPO DE TECIDOS SÃO UTILIZADOS NAS FARDAS?
QUE TIPO DE TECIDOS SÃO UTILIZADOS NAS FARDAS?
A maioria das nossas coleções incorpora tecidos técnicos como elastano, poliéster de alto desempenho e rayon, de secagem rápida e respiráveis. Alguns deles têm também propriedades antimicrobianas e repelentes de fluidos. Estes tecidos foram pensados para manter um aspeto impecável mesmo após múltiplas lavagens, oferecendo ao mesmo tempo suavidade, elasticidade e frescura durante os longos turnos de trabalho.
AS FARDAS MÉDICAS COMBINAM ESTILO E FUNCIONALIDADE?
AS FARDAS MÉDICAS COMBINAM ESTILO E FUNCIONALIDADE?
Sem dúvida. As nossas marcas apostam em designs modernos que transmitem profissionalismo e confiança, sem sacrificar a funcionalidade. Cada peça é concebida com bolsos estratégicos, costuras reforçadas e cortes favorecedores, adaptando-se às necessidades dos profissionais de saúde que querem estar bem apresentados e sentir-se confortáveis a todo o momento.
PORQUE É QUE AS NOSSAS FARDAS SÃO UM INVESTIMENTO INTELIGENTE?
PORQUE É QUE AS NOSSAS FARDAS SÃO UM INVESTIMENTO INTELIGENTE?
Na Global Uniforms acreditamos que a escolha da farda é uma decisão fundamental para qualquer unidade de saúde. Por isso, trabalhamos apenas com marcas reconhecidas e originais, selecionadas através de um processo exaustivo que garante que cada peça cumpre os mais elevados padrões do mercado.
O nosso foco está em oferecer produtos que combinam design, conforto e funcionalidade, garantindo que a sua equipa tem um aspeto profissional e se sente confortável durante todo o dia.
Ao comprar connosco, tem a tranquilidade de adquirir produtos 100% originais, com o respaldo de uma empresa com distribuição direta das marcas e um serviço de apoio ao cliente próximo e fiável. Desde o aconselhamento personalizado até à entrega, acompanhamos cada compra para que receba exatamente aquilo de que precisa, com a segurança de contar com um fornecedor sólido e comprometido com a sua clínica.
Escolher a Global Uniforms é apostar na qualidade, no apoio e numa experiência de compra profissional e sem riscos para a sua equipa e a sua organização.
APOIO AO CLIENTE
COMO POSSO CONTACTAR A EQUIPA DE APOIO AO CLIENTE?
COMO POSSO CONTACTAR A EQUIPA DE APOIO AO CLIENTE?
A nossa equipa está sempre disponível para ajudar. Pode contactar-nos por telefone, email ou chat online e receberá uma resposta personalizada e rápida. Oferecemos um atendimento próximo, profissional e com verdadeira vontade de servir, porque sabemos que o seu tempo e a sua satisfação são o mais importante.
QUE TIPO DE APOIO OFERECEM SE TIVER DÚVIDAS SOBRE A MINHA COMPRA OU O MEU TAMANHO?
QUE TIPO DE APOIO OFERECEM SE TIVER DÚVIDAS SOBRE A MINHA COMPRA OU O MEU TAMANHO?
Oferecemos um acompanhamento personalizado em cada passo do processo, desde a escolha da farda ideal até ao seguimento da sua encomenda. A nossa equipa irá orientá-lo com aconselhamento detalhado sobre tamanhos, modelos e materiais, para que encontre a farda que se adapta perfeitamente às suas necessidades e ao seu estilo.
O QUE NOS DISTINGUE NO APOIO AO CLIENTE?
O QUE NOS DISTINGUE NO APOIO AO CLIENTE?
Distingue-nos o nosso compromisso genuíno com cada cliente. Não nos limitamos a responder a dúvidas: ouvimos, aconselhamos e acompanhamos para garantir uma experiência satisfatória do início ao fim. Cada membro da nossa equipa partilha a mesma filosofia: tratar cada cliente com atenção, respeito e dedicação, como parte de uma comunidade profissional que confia em nós todos os dias.