PERGUNTAS FREQUENTES
ENVIOS E DEVOLUÇÕES
POSSO DEVOLVER OU TROCAR UM PRODUTO?
POSSO DEVOLVER OU TROCAR UM PRODUTO?
O prazo máximo para efetuar uma troca ou devolução é de 30 dias a contar da data de receção da encomenda.
Exceção: Não serão aceites devoluções de artigos personalizados/bordados.
Em caso de incidente, o cliente deverá entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do email devoluciones@globaluniforms.es
Para que a devolução seja aceite, devem cumprir-se as seguintes condições e seguir as instruções detalhadas abaixo:
- Para solicitar uma devolução, aceda à secção "Devoluções" no nosso site, introduza o número da sua encomenda e o seu email, e siga as instruções fornecidas.
- Após o envio do pedido, receberá um email com os passos a seguir para o envio do artigo
- Assim que o produto for recebido nas nossas instalações, será avaliado o seu estado. Se forem detetados danosos não comunicados previamente, o cliente será informado por email sobre a resolução do caso.
Os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados, ou seja, sem uso, sem lavar, com todas as etiquetas *PRESAS AO PRODUTO* e na embalagem original intacta.
Critérios de Aceitação ou Rejeição de Devoluções
Global Uniforms reserva-se o direito de recusar uma devolução nos seguintes casos:
- Se o produto não cumprir as condições acima referidas.
- Se o cliente não tiver seguido corretamente o processo de devolução.
Em caso de recusa, o cliente será notificado por email e será oferecida a possibilidade de reenviar o pacote ao remetente, desde que o cliente assuma os custos de envio correspondentes
RECOLHA AO DOMICÍLIO
RECOLHA AO DOMICÍLIO
Ao clicar neste link poderás seguir o passo a passo com o email com que efetuou a compra e o número da sua encomenda.
DEVOLUÇÃO NUMA LOJA GLOBAL UNIFORMS
DEVOLUÇÃO NUMA LOJA GLOBAL UNIFORMS
Podes devolver os teus artigos gratuitamente em qualquer uma das nossas lojas Global Uniforms. A opção de devolução em loja está disponível tanto para compras online como para as realizadas em loja física.
Global Uniforms Madrid: C/ Don Ramon de la Cruz, 63 CP 28001 Madrid.
Global Uniforms Barcelona: C/ Aribau, 95 local 1 - CP 08036 Barcelona.
QUALL É O PRAZO PARA PODER EFETUAR UMA DEVOLUÇÃO?
QUALL É O PRAZO PARA PODER EFETUAR UMA DEVOLUÇÃO?
Dispões de 30 dias a partir da receção da tua encomenda para solicitar uma devolução.
Só precisamos que o produto esteja sem uso, com as etiquetas e na embalagem original.
Tem em conta que os produtos personalizados não têm troca nem devolução.
COMO E QUANDO IREI RECEBER O VALOR DA MINHA DEVOLUÇÃO?
COMO E QUANDO IREI RECEBER O VALOR DA MINHA DEVOLUÇÃO?
Quando fizeres a devolução ou troca de uma compra online, receberás o reembolso da tua encomenda pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Se enviaste a tua devolução atravéss de uma transportadora, iremos processá-la nas 72 horas seguintes após a receção nas nossas instalações. Tem em conta que, uma vez efetuada a devolução, receberás o valor num prazo máximo de 14 dias, dependendo do teu banco.
Se tiveres alguma dúvida, podes contactar-nos por email para devoluciones@globaluniforms.es ou telefonar para +34 93 307 22 29
COMO PODE ACEDER À SUA FATURA DE COMPRA?
COMO PODE ACEDER À SUA FATURA DE COMPRA?
A fatura é incluída dentro da embalagem ao receberes a tua encomenda.
Se precisares de uma cópia, por favor envia um email para administracion@globaluniforms.es indicando o teu número de encomenda e solicitando a duplicação da fatura.
COMO DEVO EMBALAR A MINHA DEVOLUÇÃO?
COMO DEVO EMBALAR A MINHA DEVOLUÇÃO?
Os produtos devem ser devolvidos devidamente protegidos, na embalagem original, com as respetivas etiquetas e em perfeito estado (não danificados ou utilizados pelo comprador). Se já não tiveres a embalagem original, podes devolver a tua encomenda em qualquer outra embalagem, desde que esteja bem selada e protegida, para evitar assim o extravio ou danoos nos artigos.
TENHO DE ESCREVER O ENDEREÇO DE ENVIO NA EMBALAGEM?
TENHO DE ESCREVER O ENDEREÇO DE ENVIO NA EMBALAGEM?
Não terás de escrever qualquer endereço de envio na tua embalagem. O transportador levará uma etiqueta identificativa que colocará diretamente na embalagem.
Global Uniforms, S.L. reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, bem como produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram enviados.
COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?
COMO POSSO ACOMPANHAR O MEU PEDIDO?
Na Global Uniforms manter-te-emos informado em todos os momentos. Receberás emails com as atualizações do estado da tua encomenda.
Assim que for enviada, a transportadora irá enviar-te notificações com a informação de entrega e o link de acompanhamento.
QUANTO CUSTA FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
QUANTO CUSTA FAZER UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO?
As trocas de Tamanho ou de produto são totalmente gratuitas, desde que o cliente trate do envio da peça que pretende trocar.
Se preferir que organizemos a recolha ao domicílio durante o processo de troca, o custo do serviço será de 7,70 € (IVA incluído).
Em caso de pedido de devolução com reembolso, será aplicado um custo de gestão e recolha de 6,00 € (IVA incluído), que será descontado do montante total a reembolsar.
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Los cambios y devoluciones deben gestionarse directamente a través de nuestra tienda online. Para ello, encontrarás la opción “Devoluciones” en el pie de página de la web, donde solo tendrás que seguir los pasos indicados para completar el proceso de forma rápida y sencilla.
PERSONALIZAÇÃO
PERSONALIZAR OS MEUS UNIFORMES?
PERSONALIZAR OS MEUS UNIFORMES?
Na Global Uniforms dispomos de um serviço de bordado In House, o que nos permite personalizar os teus uniformes e dar-lhes um toque único que reflete a essência da tua clínica.
O bordado é uma técnica elegante e intemporal, ideal para reforçar a identidade da tua equipa e criar uma imagem coerente e profissional.
Personalizar as tuas peças com o teu logótipo, nome ou especialidade não só acrescenta estilo, como também transmite proximidade, pertença e atenção ao detalhe. É uma forma simples de elevar a presença do teu staff e criar uma experiência más acolhedora e memorável para os teus pacientes.
Esta opção é perfeita para clínicas, hospitais, centros de estética, veterinárias, consultórios de oftalmologia e qualquer espaço de saúde que procure projetar uma imagem autêntica, organizada e alinhada com os seus valores
QUANDO E COMO POSSO ADICIONAR O BORDADO AOS MEUS UNIFORMES?
QUANDO E COMO POSSO ADICIONAR O BORDADO AOS MEUS UNIFORMES?
Personalizar o teu uniforme na Global Uniforms é muito fácil:
Ao selecionar os teus produtos - túnicas, polares, batas ou toucas - e diretamente na ficha do produto, terás s a opção de adicionar o bordado do teu logótipo, nome ou especialidade antes de os adicionares ao carrinho de compras. Poderás s carregar o ficheiro do teu logótipo, escolher o tipo de letra para o texto e definir a cor da linha que preferires. Além disso, poderás s indicar se pretendes que o logótipo seja reproduzido nas suas cores originais ou numa única cor. Para um melhor resultado, recomendamos escolher uma linha que contraste com a cor do uniforme, de modo a que o bordado fique más visível e atrativo.
Importante:
- Lembra-te de adicionar cada opção de bordado ao carrinho a partir da ficha do produto que desejas personalizar.
- Os uniformes bordados não aceitam trocas nem devoluções.
- O prazo de entrega das encomendas com bordado é alargado entre 10 e 15 dias úteis adicionais.
QUAL É O PREÇO DO BORDADO E TEMPOS DE ENTREGA?
QUAL É O PREÇO DO BORDADO E TEMPOS DE ENTREGA?
Estes são os preços para bordar os teus uniformes em Global Uniforms ao realizares a compra:
Tarifas de bordado:
Bordado de logótipo: 7,50€ (IVA incluído)
Bordado de nome: 6,50€ (IVA incluído)
Bordado de nome + especialidade: 8,60€ (IVA incluído)
Bordado de logótipo + nome: 14,00€ (IVA incluído)
Todos os logótipos devem ser adaptados ao sistema de bordado, pelo que devem ser digitalizados. O custo de digitalização é pago uma única vez e o valor é de 42,00€ IVA incluído.
O preço do bordado contempla logótipos e nomes que não excedam os 8,5cm de largura e 6 cm de altura; caso exceda estas dimensõesos, será realizado um orçamento personalizado.
O prazo de entrega das encomendas com bordado é alargado entre 10 e 15 dias úteis adicionais.
Se tiveres alguma dúvida podes escrever-nos para bordados@globaluniforms.es
QUE PEÇAS PODEM SER BORDADAS?
QUE PEÇAS PODEM SER BORDADAS?
As peças que habitualmente se bordam são as túnicas, batas, toucas, polares e casacos. Estas peças podem levar bordado tanto o logótipo do centro como o nome e especialidade de cada médico, enfermeiro, especialista ou trabalhador desse centro.
O bordado pode ser feito tanto no peito direito, esquerdo ou numa manga, é uma questão de preferência.
Também pode ser bordado na cor original do logótipo ou com um único fio de cor; é sempre recomendável que a cor contraste com o uniforme para que seja visível.
PROCURAS ACONSELHAMENTO PARA BORDADOS?
PROCURAS ACONSELHAMENTO PARA BORDADOS?
Na Global Uniforms somos especialistas em bordados, há más 14 anos que oferecemos este serviço a todos os nossos clientes. Aconselhamos-te no teu bordado para que a escolha do tamanho, fios e posição seja a más ideal para o teu uniforme. O processo para o teu centro será fácil e simples.
Se já realizaste uma encomenda online e desejas bordar as túnicas, batas, polares ou casacos, envia também o Nº de encomenda para o email bordados@globaluniforms.es e entraremos em contacto contigo.
ENVIOS NACIONAIS E INTERNACIONAIS
QUAL O PREÇO DOS ENVIOS NACIONAIS?
QUAL O PREÇO DOS ENVIOS NACIONAIS?
Na Global Uniforms oferecemos envio gratuito para toda a Península Ibérica e Ilhas Baleares em encomendas a partir de 100 €, excetuando Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. As encomendas inferiores a 100 € terão um custo de envio de 7,70 € (IVA incluído). Além dissos, disponibilizamos a opção de realizar a tua compra online e recolhê-la gratuitamente nas nossas lojas de Madrid e Barcelona.
FAZEM ENVIOS PARA PORTUGAL?
FAZEM ENVIOS PARA PORTUGAL?
Na Global Uniforms realizamos enviosos para Portugal, mas apenas para a Península. Não realizamos enviosos para as Ilhas.
QUAIS SÃO OS PREÇOS DOS ENVIOS INTERNACIONAIS?
QUAIS SÃO OS PREÇOS DOS ENVIOS INTERNACIONAIS?
Se pretendes realizar uma encomenda a partir de qualquer outro paíss da União Europeia, deveráss fazê-lo via email para contacto@globaluniforms.es indicando o NIF e Código Postal para ajustarmos um orçamento personalizado.
QUALIDADES
PORQUÊ AS NOSSAS MARCAS?
PORQUÊ AS NOSSAS MARCAS?
Os nossos uniformes distinguem-se pela sua qualidade superior, durabilidade e design ergonómico. Todas as nossas marcas utilizam tecidos de alto desempenho, resistentes ao desgaste e de fácil manutenção, além de oferecer cortes modernos que garantem conforto e liberdade de movimentos durante todo o dia de trabalho. O seu foco na inovação têxtil e no design profissional posiciona-as como referências mundiais em uniformização sanitária de prestígio.
QUE TIPOS DE TECIDOS SÃO UTILIZADOS NOS UNIFORMES?
QUE TIPOS DE TECIDOS SÃO UTILIZADOS NOS UNIFORMES?
A maioria das nossas colecções incorpora tecidos tecnológicos como spandex, poliéster de alto desempenho e rayon, de secagem rápida e respiráveis. Alguns deles também possuem propriedades antimicrobianas e repelentes de líquidos. Estes tecidos foram pensados para manter um aspeto impecável mesmo após mmúltiplas lavagens, oferecendo simultaneamente suavidade, elasticidade e frescura durante as longas jornadas de trabalho.
OS UNIFORMES SANITÁRIOS COMBINAM ESTILO E FUNCIONALIDADE?
OS UNIFORMES SANITÁRIOS COMBINAM ESTILO E FUNCIONALIDADE?
Absolutamente. As nossas marcas apostam em designos modernos que refletem profissionalismo e confiança, sem sacrificar a funcionalidade. Cada peça está desenhada com bolsos estratégicos, costuras reforçadas e cortes favorecedores, adaptando-se às necessidades dos profissionais de saúde que pretendem ter boa aparência e sentir-se confortáveis em todos os momentos.
PORQUE É QUE ESCOLHER OS NOSSOS UNIFORMES É UM INVESTIMENTO INTELIGENTE?
PORQUE É QUE ESCOLHER OS NOSSOS UNIFORMES É UM INVESTIMENTO INTELIGENTE?
Na Global Uniforms acreditamos que a escolha do uniforme é uma decisão fundamental para qualquer instituição de saúde. Por isso, trabalhamos apenas com marcas reconhecidas e originais, seleccionadas através de um processo rigoroso que garante que cada peça cumpre os mmsais elevados padrões do mercado.
O nosso foco está em oferecer produtos que combinam design, conforto e funcionalidade, assegurando que a tua equipa tenha um aspeto profissional e se sinta confortável durante todo o dia.
Ao comprar connosco, tens a tranquilidade de adquirir produtos 100% originais, apoiados por uma empresa com distribuição direta das marcas e um serviço de apoio ao cliente próximo e de confiança. Desde o aconselhamento personalizado até à entrega, acompanhamos cada compra para que recebas exatamente o que precisas, com a segurança de contar com um fornecedor sólido e comprometido com a tua clínica.
Escolher Global Uniforms é apostar na qualidade, confiança e numa experiência de compra profissional e sem riscos para a tua equipa e organização
ATENDIMENTO AO CLIENTE
COMO POSSO CONTACTAR A EQUIPA DE SUPORTE AO CLIENTE?
COMO POSSO CONTACTAR A EQUIPA DE SUPORTE AO CLIENTE?
Nossa equipe está sempre disponível para ajudá-lo. Você pode entre em contato conosco por telefone, e-mail ou chat em llinha, onde você receberás uma resposta personalizada e oportuna. Oferecemos atendimento próximo, profissional e com verdadeira disposição para servir, pois entendemos que o seu tempo e satisfação são o que mparas importante.
QUE TIPO DE ASSISTÊNCIA VOCÊ OFERECE SE EU TIVER DÚVIDAS SOBRE MINHA COMPRA OU MEU TAMANHO?
QUE TIPO DE ASSISTÊNCIA VOCÊ OFERECE SE EU TIVER DÚVIDAS SOBRE MINHA COMPRA OU MEU TAMANHO?
Damos suporte personalizado em todas as etapas do processo, desde a seleção do uniforme ideal até o rastreamento do seu pedido. Nossa equipe irá orientá-lo com conselhos detalhados sobre tamanhos, modelos e materiais, garantindo que você encontre o uniforme que se adapta perfeitamente às suas necessidades e estilo.
O QUE FAZ DIFERENTE NO SEU ATENDIMENTO AO CLIENTE?
O QUE FAZ DIFERENTE NO SEU ATENDIMENTO AO CLIENTE?
Distinguimo-nos pelo nosso compromisso genuíno com cada cliente. Não apenas resolvemos dúvidas: ouvimos, aconselhamos e acompanhamos você para garantir uma experiência satisfatória do início ao fim. Cada membro da nossa equipa partilha a mesma filosofia: tratar cada cliente com atenção, respeito e dedicação, como parte de uma comunidade profissional que confia em nós todos os dias.