Termos do serviço

CONDIÇÕES DE VENDA, PAGAMENTOS, ENTREGAS, DEVOLUÇÕES, DESCONTOS E OUTRAS QUESTÕES RELACIONADAS COM A COMPRA DE PRODUTOS

1. Termos e Condições de Venda. Alterações às Condições de Venda. Informação sobre os Produtos

A seguir apresentam-se os termos e condições gerais aplicáveis às encomendas e a todo o processo de compra realizado através do website www.globaluniforms.es.

O website www.globaluniforms.es disponibiliza para venda uma ampla gama de produtos originais da reconhecida marca norte-americana de uniformes médicos Cherokee Uniforms, entre outras marcas que poderá encontrar no catálogo do website.

A Global Uniforms, S.L. reserva-se o direito de alterar as presentes condições gerais de venda sem aviso prévio, podendo modificar, eliminar ou acrescentar conteúdos e serviços disponibilizados através do website, bem como a forma como estes são apresentados ou disponibilizados nos seus servidores.

Estas alterações deverão ser aceites pelo utilizador sempre que efetuar uma compra através do website. Os utilizadores que não concordem com as modificações deverão comunicá-lo e deixar de utilizar os serviços da GLOBAL a partir da data de entrada em vigor da nova versão.

Caso alguma disposição destas condições gerais seja considerada ilegal ou inaplicável, tal circunstância afetará apenas essa cláusula, mantendo-se válidas e eficazes as restantes disposições.

A relação entre as partes será regida prioritariamente pelo que tiver sido acordado entre elas e, subsidiariamente, pelo Código Civil Espanhol e demais legislação complementar aplicável.

As descrições dos produtos apresentados no website baseiam-se nas informações fornecidas pela Cherokee Uniforms e pelas demais marcas comercializadas. Contudo, as informações relativas aos produtos, fotografias, nomes comerciais, marcas e outros sinais distintivos têm caráter meramente informativo. O produto adquirido corresponderá ao apresentado no momento da compra.

2. Formalização da Encomenda e Entrega dos Produtos

• Ao efetuar uma encomenda através do website www.globaluniforms.es, a compra é realizada junto da Global Uniforms, S.L., com sede fiscal na Rua Don Ramón de la Cruz nº 63, CP 28001, Madrid, Espanha.

• Para concluir a compra, será necessário preencher um formulário com dados pessoais, moradas, informações de pagamento e outros elementos necessários ao processamento da encomenda. A criação de uma conta é opcional. Mais informações sobre o tratamento dos dados pessoais podem ser consultadas na Política de Privacidade.

• Ao clicar em “Confirmo a minha encomenda”, está a formalizar a compra dos artigos presentes no carrinho e a aceitar integralmente os presentes Termos e Condições de Venda. Será igualmente necessário aceitar a Política de Privacidade para concluir o processo de compra.

• Após a submissão da encomenda, será enviado um e-mail de confirmação. A encomenda considera-se formalizada quando receber essa confirmação. As encomendas pagas por transferência bancária apenas serão enviadas após receção do pagamento integral, incluindo eventuais custos de envio. A transferência deverá ser efetuada no prazo máximo de 7 dias consecutivos após a confirmação da encomenda. Caso o pagamento não seja recebido nesse prazo, considerar-se-á que o utilizador desistiu da compra.

• Os dados registados constituem prova das transações realizadas entre a Global Uniforms, S.L. e os seus clientes.

• Excecionalmente, poderá ocorrer indisponibilidade de algum produto. Nesse caso, o cliente será informado sem demora injustificada e qualquer valor pago será reembolsado.

• As entregas são efetuadas exclusivamente para Portugal e Espanha Continental. Não são realizados envios para Madeira, Açores, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilha. O cliente é responsável por fornecer uma morada válida dentro da área de cobertura. Caso seja identificada uma encomenda para uma zona não abrangida, a GLOBAL reserva-se o direito de cancelar a encomenda e reembolsar o valor pago.

• Os prazos de entrega podem variar consoante a disponibilidade dos produtos e o destino.

• Todos os prazos de entrega são contabilizados em dias úteis, entendendo-se como tal os dias de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

4. Cupões de Desconto, Promoções e Campanhas

• Serão aplicados os preços em vigor no momento da realização da encomenda.

• Os preços dos produtos não incluem necessariamente impostos ou custos de transporte, os quais serão discriminados antes da conclusão da compra.

• Até ao pagamento integral, os produtos permanecem propriedade da Global Uniforms, S.L.

• O valor mínimo de compra é de 15,00 €, excluindo portes de envio e outros encargos.

• Os custos de envio são suportados pelo comprador, exceto para compras superiores a 100,00 € em Portugal e Espanha Continental, quando a promoção estiver ativa.

4. Cupões de Desconto, Promoções e Campanhas

• Os cupões de desconto são atribuídos no âmbito de campanhas promocionais e não podem ser adquiridos.

• Cada cupão pode ser utilizado apenas uma vez e dentro do período de validade estabelecido.

• Poderá existir um valor mínimo de compra para utilização do cupão.

• Caso o valor do cupão seja inferior ao valor da encomenda, a diferença deverá ser paga através dos métodos de pagamento disponíveis.

• O valor dos cupões não pode ser convertido em dinheiro nem gera juros.

• Em caso de devolução de produtos adquiridos com cupão, o valor do cupão não será reembolsado.

• Os cupões devem ser aplicados antes da conclusão da encomenda e não podem ser utilizados retroativamente.

• Salvo indicação em contrário, não é permitida a acumulação de vários cupões na mesma compra.

5. Disponibilidade dos Produtos

A Global Uniforms, S.L. envidará todos os esforços para satisfazer os pedidos dos clientes.

Caso um produto fique indisponível após a confirmação da encomenda, o cliente será informado por e-mail, podendo optar por uma substituição ou pelo reembolso integral dos valores pagos, incluindo portes e impostos.

6. Entrega dos Produtos

6.1. Levantamento em Loja

A GLOBAL confirmará a disponibilidade da encomenda para levantamento numa das suas lojas através de correio eletrónico.

6.2. Entrega ao Domicílio

Os produtos serão enviados para a morada indicada pelo comprador.

O prazo estimado de entrega é de até 15 dias úteis. Caso surja algum imprevisto, o cliente será contactado para encontrar uma solução ou propor um produto alternativo.

A GLOBAL informará o cliente do envio da encomenda através de e-mail.

O destinatário deverá verificar a encomenda no momento da entrega e apresentar imediatamente quaisquer reclamações justificadas. Poderá recusar a encomenda caso esta apresente sinais de abertura ou danos visíveis.

As entregas ao domicílio realizam-se apenas em Portugal e Espanha Continental.

As reclamações devem ser enviadas para contacto@globaluniforms.es.

7. Métodos de Pagamento

Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:

7.1. Transferência Bancária

Após a confirmação da encomenda, serão enviados os dados bancários para efetuar o pagamento. É obrigatório indicar o nome do comprador e o número da encomenda na referência da transferência.

7.2. PayPal

Pagamento rápido e seguro através da plataforma PayPal, com conta própria ou como convidado.

7.3. Cartão de Crédito ou Débito

Pagamentos processados através de terminal de pagamento virtual (TPV), garantindo rapidez e segurança.

7.4. Bizum

Pagamento rápido, simples e seguro através do telemóvel.

Após confirmação do pagamento, a encomenda será preparada e expedida.

8. Direito de Devolução ou Troca

O cliente dispõe de 30 dias após a receção dos produtos para solicitar uma devolução ou troca, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.

O pedido deverá ser comunicado através de:

• Morada: Rua Aribau nº 95, Loja 1, 08036 Barcelona, Espanha;

• Rua Don Ramón de la Cruz nº 63, Loja, 28001 Madrid, Espanha;

• Telefone: +34 933 07 22 29;

• E-mail: devoluciones@globaluniforms.es.

O custo da devolução ou troca é suportado pelo comprador.

Os produtos devem ser devolvidos:

• Na embalagem original;

• Com etiquetas;

• Sem utilização;

• Em perfeito estado;

• Com todos os acessórios e documentação.

No caso de uma primeira troca, a GLOBAL enviará gratuitamente o novo produto. A partir da segunda troca, todos os custos de transporte serão suportados pelo cliente.

Os reembolsos serão efetuados no prazo máximo de 10 dias úteis após receção e verificação dos produtos.

9. Reembolsos

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O valor reembolsado corresponderá ao preço dos produtos devolvidos, excluindo eventuais custos de entrega.

A GLOBAL poderá reter o reembolso até receber os produtos devolvidos ou até ser apresentada prova da sua devolução.

10. Garantia dos Produtos

A Global Uniforms, S.L., enquanto distribuidora da Cherokee Uniforms, garante que os produtos vendidos são conformes e adequados à sua utilização normal.

Não estão cobertos pela garantia:

• Produtos alterados ou reparados por terceiros não autorizados;

• Danos resultantes de utilização indevida;

• Defeitos aparentes não comunicados no prazo de 7 dias após a entrega.

A GLOBAL responderá por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega, de acordo com a legislação aplicável de proteção do consumidor.

11. Apoio ao Cliente

Para qualquer questão ou esclarecimento, consulte a secção “Contacte-nos” do website.

12. Responsabilidade, Litígios e Lei Aplicável

A GLOBAL não será responsável por incumprimentos decorrentes de falta de stock, indisponibilidade de produtos, força maior, greves, interrupções nos serviços postais, de transporte ou de comunicações, inundações, incêndios ou outras circunstâncias fora do seu controlo razoável.

Em caso de litígio, as partes procurarão inicialmente uma solução amigável.

Na impossibilidade de acordo, qualquer conflito será submetido à jurisdição exclusiva dos Tribunais de Madrid, Espanha.

As presentes condições serão interpretadas e regidas pela legislação espanhola aplicável.